Qualité Tourisme
L’Office de Tourisme Béziers Méditerranée s’est engagé en 2010 dans la démarche Qualité Tourisme. 
Il a obtenu la Marque en décembre 2012 et le renouvellement de la Marque en janvier 2016.


Qu'est-ce qu'une démarche qualité ? 
Suivre une démarche qualité pour une entreprise, c'est garantir à ses clients qu'elle s'engage à les satisfaire.

Une démarche qualité s'appuie sur les besoins et les attentes de la clientèle pour adapter l'offre touristique aux évolutions de la demande.

Une démarche qualité se caractérise par : 
 l'obtention d'un label ou d'une marque,  son caractère volontaire,  une évaluation et/ou un audit des prestations sur la base d'un référentiel, reprenant les objectifs définis,  l'évaluation de la satisfaction des clients.


Qualité tourisme™, pourquoi ? 
Adhérer à Qualité Tourisme™ présente des avantages concrets.
La marque améliore la lisibilité de l'offre touristique de qualité. Elle constitue une garantie pour les touristes.
Elle assure une promotion accrue, en France et à l'étranger, des professionnels engagés dans la qualité. 
Les professionnels adhérents justifient ainsi le slogan de Qualité Tourisme™ :
« Signe extérieur de confiance »


Des engagements de base : 
 - Information et communication : il s'agit de donner aux clients une information claire, précise et complète, au téléphone comme sur le site (signalisation, enseignes, etc.). 
 - Accueil personnalisé : amabilité, courtoisie, chaleur et sourire, disponibilité, attention... 
 - Compétence du personnel : prise en compte rapide et complète du client, conseil, recherche des informations adaptées, pratique des langues étrangères. 
 - Confort des lieux : entretien et propreté,  lieux d'accueil et de détente, mobilier confortable. 
Propreté et entretien des lieux : hygiène, bon état des différents équipements (sanitaires, mobiliers,...). 
 - Valorisation des ressources locales : informations des clients sur les curiosités touristiques du territoire.